Platné od 01.11.2025

E-shop www.silvienne.sk prevádzkuje

SILVIA BRIŠÁKOVÁ

Nad Riekou 295/15

029 44 RABČA

Telefón: +421 907 188 630

E-mail: eshop@silvienne.sk

brisakova.silvia@orava.sk

IČO: 50276743

DIČ: 1121848464

Neplatca DPH

Číslo živnostenského registra 560-21611

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami.

Objednávka

Výrobok uverejnený na stránke internetového obchodu www.silvienne.sk si môže kupujúci objednať on-line formou .

V prípade nejasností nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu, alebo na telefónnom čísle 0907 188 630, na ktorom Vám radi odpovieme na Vaše otázky.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy.

Práva a povinnosti predávajúceho

Našim zákazníkom sa zaväzujeme dodať objednaný výrobok v požadovanom množstve a v kúpnej cene, ktorá je platná v deň uskutočnenia objednávky.

Všetky výrobky, ktorý predávame na našom internetovom obchode, sú vyrábané ručne. Tým pádom je každý výrobok originál. Zároveň sa môžu dva rovnaké výrobky nepatrne líšiť, čo súvisí s ručnou prácou. Táto skutočnosť je pri objednávke kupujúcim akceptovaná a nepodlieha reklamácií.

Zároveň však nezodpovedáme za:

- poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou;

- oneskorené dodanie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou;

- oneskorené dodanie zásielky zavinené nesprávne uvedenými kontaktnými údajmi;

Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

Kupujúci sa odoslaním objednávky zaväzuje:

-Objednaný výrobok prevziať, skontrolovať jeho stav a v prípade akýchkoľvek závad nám tieto bezodkladne oznámiť.

-Zaplatiť za výrobok kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň uskutočnenia objednávky.

Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené na našom internetovom obchode sú platné v čase objednania výrobku.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k výrobku až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Všetky ceny uvedené pri ručne tvorených výrobkoch sú vrátane DPH v mene EUR. K cene výrobkov sú pripočítané náklady na doručenie v zmysle ďalších ustanovení našich obchodných podmienok.

Faktúra (daňový doklad) je zasielaná v papierovej forme spolu s objednávkou, a je platným daňovým dokladom.

Platobné podmienky sú popísané v samostatnej sekcii - Platba.

Dodacie podmienky

Po prijatí Vašej objednávky Vám príde potvrdzujúci e-mail o tom, že objednávka bola prijatá. V prípade, že Vám tento e-mail neprišiel, bezodkladne nás kontaktujte.

Objednávky s platbou na dobierku a objednávky zaplatené vopred platobnou kartou online sú odoslané najneskôr v nasledujúci pracovný deň. Pri platbách prevodom na účet sú na Vašu e-mailovú adresu zaslané podklady k úhrade. Po prijatí potvrdenia o úhrade alebo po pripísaní peňažných prostriedkov na náš bankový účet, je objednávka odoslaná najneskôr v nasledujúci pracovný deň.

V prípade, že Vami požadované množstvo a druh výrobku (uvedené v objednávke) nebude možné dodať v súlade s dodacími podmienkami, budeme Vás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom s návrhom riešenia.

V prípade, že si kupujúci objednané výrobky neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník objednávku neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie, je povinný uhradiť náklady opätovného doručenia objednávky.

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka obsahuje faktúru v papierovej forme, a tá zároveň slúži aj ako záručný list.

Spôsoby doručenia výrobku a ceny dopravy

Aktuálne možnosti doručenia tovaru k Vám nájdete bližšie popísané v samostatnej sekcii - Doprava. Cena dopravy sa ráta priamo v košíku a závisí od druhu zvolenej prepravy.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie výrobku

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z.z.. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď kupujúci, alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu, prevezme výrobok. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením - Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Formulár je potrebné zaslať e-mailom na adresu: eshop@silvienne.sk, alebo poštou spolu s vráteným výrobkom na adresu: SILVIA BRIŠÁKOVÁ, Nad Riekou 295/15, 029 44 RABČA

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Výrobok, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy, nesmie byť poškodený, používaný iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku, musí byť v pôvodnom obale a spolu s výrobkom odovzdá kupujúci faktúru, ktorú obdržal pri jeho kúpe.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bude platba vrátená bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručený vrátený výrobok spolu s vyplneným Formulárom na odstúpenie od kúpnej zmluvy . Jej úhrada bude uskutočnená podľa vyplneného Formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Náklady spojené s doručením výrobku hradí kupujúci. Zároveň upozorňujeme, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia, do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.

Reklamácia výrobku

Na predávaný výrobok , pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Priložený doklad o predaji slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania výrobku kupujúcemu. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zaniká.

Práva a povinnosti kupujúceho sa riadia podľa Občianskeho zákonníka. Záruku je možné uplatniť na adrese uvedenej na faktúre, pričom náklady spojené s doručením hradí kupujúci.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa výrobok bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia alebo poveternostných podmienok.

K reklamovanému výrobku je potrebné priložiť písomnú reklamáciu vrátane popisu závady, návrhu na vybavenie reklamácie, kópiu dokladu o nákupe (faktúru), prípadne zápis o škode, ak k poškodeniu došlo počas prepravy.

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 kalendárnych dní od jej písomného doručenia. Reklamácia bude vybavená opravou alebo výmenou tovaru. Vrátenie peňazí je možné iba po trojnásobnom posúdení a uznaní tej istej závady.